Liste des offres

• Contribue au changement stratégique de l’institution et participe à la transformation de l’hôpital en un hôpital adapté aux besoins du futur ;
• Améliore en permanence l’opérationnel et les compétences de ses équipes en faisant fonctionner ensemble les pôles de son département et en amenant une grande efficacité de tous les processus, en collaboration avec l’ensemble des collègues du Comité de Direction ;
• Implémente une organisation efficiente qui garantisse un support optimal à l’activité de l’ensemble de la structure ;
• Met en place la transversalité, la reconsidération des espaces du site et leur optimisation, la gestion des flux logistiques et l’innovation opérationnelle ;
• Copilote au travers de ses équipes les projets à grands enjeux dans son département ;
• Conscientise ses équipes sur les défis du département et amène anticipation et réflexion sur l’hôpital de demain ;
• Coordonne et supervise une organisation du travail optimale en prônant continuellement une culture orientée vers le besoin du patient et la qualité ;
• Participe aux différents comités internes ;
  
• Etablit ses plans annuels et ses budgets en définissant les projets spécifiques en ce compris la présentation de ces projets au Conseil d’Administration si nécessaire ;
• Entretient des collaborations avec les différents services de l’hôpital afin de comprendre leurs besoins ;
• Se projette dans les enjeux du futur en lien avec les démarches du SPF santé publique ;
• Rencontre ses pairs et alimente continuellement sa connaissance en restant au fait des dernières technologies ;

Assurer la mise en œuvre de la stratégie "trajets patients et séjours" sur le terrain :

• Est responsable de l’information administrative du patient (brochure, folder,…) ;
• Agit en tant que médiateur-responsable entre les divers intervenants internes, externes et la patientèle ;
• Stimule et élabore des projets visant à améliorer la prise en charge administrative des patients ;
• Est le garant de la bonne collaboration entre les agents des deux secteurs d’activités et les équipes soignantes, dans l’intérêt du patient (continuité des soins, gestion des lits,…) ;
• Uniformise les procédures de gestion administrative des patients en collaboration avec des services extérieurs tels que CPAS, assurance accident de travail, etc. ;
  

Superviser le service :

• Etablit la répartition du travail et le planning du personnel et adapte les plannings existants aux besoins du service (ex. modification de mission, maladie) pour permettre la continuité du service ;
• Dirige et motive les collaborateurs en passant des accords clairs et en émettant des règles pratiques ;
• Prend des décisions, en concertation avec le responsable hiérarchique et/ou le service du personnel et selon les procédures existantes, au sujet de l'exécution de la gestion du personnel du service et conseille ceux-ci en cas d'engagement et de licenciement ;
• Encadre les collaborateurs, détecte leurs besoins en formation et les informe des évolutions dans leur spécialisation ;
• Organise l'attribution des collaborateurs aux divers services ou groupes cibles ;

Organiser le service : 

• Etablit les objectifs et les lignes d'action en concertation avec le responsable hiérarchique ;
• Exécute l'administration liée à l'organisation du service ;
• Représente le service dans divers conseils de concertation, participe à divers groupes de travail ou d'étude ;
• Veille à ce que le matériel soit à disposition des collaborateurs pour leur permettre d'exécuter leurs tâches ;
• Résout les problèmes relatifs au fonctionnement du service ;
• Suit le budget du service et contrôle les factures ;
• Contrôle la qualité des services délivrés et initie des projets pour rehausser la qualité des services ;
  
  

Participer à l’exécution de tâches administratives :

• Participe à l'exécution des tâches principales du service ;
• Suit les dossiers administratifs ;
• Aide les collaborateurs à résoudre les problèmes complexes.
  

Missions principales

Conformément à l’article 16/1 de la loi du 22/08/2002 relative aux droits du patient, le médiateur droits du patient aura pour missions :

• La prévention des questions et des plaintes par le biais de la promotion de la communication entre le patient et le professionnel des soins de santé ;
• La médiation concernant les plaintes en lien avec l’exercice des droits du patient en vue de trouver une solution ;
• L'information du patient au sujet des possibilités en matière de règlement de sa plainte en l'absence de solution ;
• La communication d'informations sur l'organisation, le fonctionnement et les règles de procédure de la fonction de médiation ;
• La formulation de recommandations permettant d'éviter que les manquements susceptibles de donner lieu à une plainte ne se reproduisent ;
• La rédaction d'un rapport annuel.  

Tâches

Pour réaliser ses différentes missions, le médiateur droits du patient aura en charge de :

• Informer les patients oralement et/ou par écrit de leurs droits/devoirs ;
• Se concerter avec les plaignants (ex. patients et/ou famille) et les services concernés au sujet des plaintes et traiter ces dernières de manière impartiale ;
• Assurer la médiation entre les différentes parties internes et externes pour parvenir une solution équitable ;
• Identifier la cause lors de plaintes de patients, discuter de la plainte avec toutes les parties concernées et assurer la médiation de manière indépendante entre les différentes parties ;
• Signaler les plaintes aux parties concernées et formuler des propositions d’amélioration ;
• Se tenir au courant des changements dans la loi et dans la réglementation ;
• Etablir un rapport annuel reprenant le nombre de plaintes, l’objet des plaintes et le résultat de ses actes pendant l’année civile précédente et le transmettre :
  • Au Conseil d’administration, au médecin chef, à la Direction Générale et au conseil médical de l’hôpital ;
  • A la Commission fédérale « Droits du patient » comme visée à l’article 16 de la loi relative aux droits du patient.
    

L’exercice de l’art infirmier s’inscrit dans le respect des missions, de la vision et des valeurs définies par la Direction du Département Infirmier.

DANS LE CADRE DE SES MISSIONS D’INFIRMIER : 
L'infirmier est chargé de l'accomplissement des activités suivantes :

• Observer, identifier et établir l'état de santé sur les plans psychique, physique et social.
• Définir les problèmes en matière de soins infirmiers.
• Faire preuve de raisonnement clinique.
• Collaborer à l'établissement du diagnostic médical par le médecin et à l'exécution du traitement prescrit.
• Informer et conseiller le patient et sa famille.
• Assurer une assistance continue, accomplir des actes ou aider à leur accomplissement en vue du maintien, de l'amélioration et du rétablissement de la santé de personnes et de groupes qu'ils soient sains ou malades.
• Assurer l'accompagnement des mourants et l'accompagnement lors du processus de deuil.
• Engager de façon indépendante des mesures immédiates destinées à préserver la vie et appliquer des mesures dans les situations de crise ou de catastrophe.
• Analyser la qualité des soins afin d'améliorer sa propre pratique professionnelle en tant qu'infirmier.
• Réaliser les prestations techniques de l'art infirmier qui ne requièrent pas de prescription médicale ainsi que celles pour lesquelles elle est nécessaire.
• Réaliser les actes pouvant être confiés par un médecin ou par un dentiste (voir liste d’actes en annexe II de l’AR du 18 juin 1990).

 DANS LE CADRE DES ACTIVITES D’INFIRMIER COORDINATEUR DE NUIT : 

Supervision des collaborateurs : 

• Il supervise la répartition du travail de nuit et peut l’adapter aux besoins de l’institution pour permettre la continuité des soins durant la nuit. 
• Il gère l’équipe mobile de nuit de manière à optimiser son fonctionnement. Il peut modifier à tout moment son organisation.
• Il peut, après analyse d’une situation précise, déplacer un membre du personnel de l’équipe mobile pour apporter de l’aide dans une autre unité.
• Il a pour mission de générer un mouvement solidaire interservices dans l’institution.
• Il fait preuve de soutien auprès des agents débutant les nuits.
• Il gère l’absence imprévue d’un agent du Département Infirmier dans les services hospitaliers avec les ressources de l’EMRI disponibles. Si manque d’effectifs dans l’équipe mobile de jour, il en réfère à l’ICS qui gère les imprévus.
• Il propose une répartition optimale de l’équipe mobile de jour pour la pause du matin.
• Il se concerte avec les collègues sur les dynamiques de collaboration entre les membres de l’équipe mobile de nuit et les membres des unités de soins.
• Il organise et participe à la remise de service infirmier entre les différentes équipes où les informations nécessaires sont transmises afin d’assurer la qualité et la continuité de soins.

Gestion de l'activité de soins : 

• Il participe à la continuité des soins en apportant de l’aide aux unités de soins durant la nuit. 
• Il participe à l’évaluation des situations, établit des priorités et prend les décisions adéquates en tenant compte de :
  la charge de travail des différents services et la situation du service des urgences (nombre de patients à hospitaliser, disponibilités de lits,…)
• Il est responsable de la gestion des lits pendant la nuit et peut, si nécessaire, modifier le planning des réservations. En cas de doute, il se réfère au médecin de garde ou à l’ICS qui gère les imprévus.  
• Il apporte son aide aux US qui le demandent tout en les priorisant.
• Il se tient informé de tout transfert interne de patient dans l’institution. Il a l’autorité de refuser ou postposer une entrée des urgences dans une US s’il estime que les conditions ne sont pas optimales pour l’accueil du patient.
• Il assure le transport d’un patient décédé vers la salle des défunts.  Il prend en charge les situations de morts violentes et porte assistance au médecin légiste si nécessaire.
• Il est la personne de contact pour le gastroentérologue de garde, assiste le médecin durant l’examen ou délègue cette tâche à une autre personne ressource (idéalement à l’infirmier du bloc ou à défaut, un infirmer de l’EMRI).
• Si une 2ème intervention chirurgicale urgente est initiée, il se rend disponible pour le bloc opératoire ou délègue cette tâche à une personne ressource.
• Si un 2ème accouchement survient, il se rend disponible pour le secteur de la maternité ou délègue cette tâche à une personne ressource.
• Veille à ce que les collaborateurs disposent du matériel médical et non-médical nécessaire pour pouvoir exécuter leurs tâches.

Rôle de relais :

• Il participe à la transmission aux agents de nuit des procédures, méthodes de travail ou de toute autre information utile.
• Il transmet les messages de la Direction du Département Infirmier et/ou des IC au personnel de la nuit.
• Il rédige un rapport journalier qui reflète le travail de la nuit. Ce rapport est envoyé à la Direction du Département Infirmier et à son IC.
• Il prend contact, par appel téléphonique, en début et fin de pause avec l’Infirmier Chef de Service responsable de la gestion des imprévus, s’il le juge nécessaire.
• Il est l’interface entre le personnel des unités de soins et les membres de l’équipe mobile de nuit. 
• Il fait part de tout fait marquant ou inhabituel à sa hiérarchie.
  
  

Participation à la prise en soins des patients :

• Il prend une part active dans l’accueil des nouveaux patients hospitalisés durant la nuit. 
• Il effectue des tâches infirmières et soignantes auprès des patients (anamnèse, surveillance de paramètres, préparation et administration de médicaments, assistance médicale etc.).
• Il informe et soutient les patients et leurs proches (accueil, donne des explications, à l’écoute, encadrement des patients, etc.).
• Il participe à la bonne tenue du dossier infirmier.
• Il fait un rapport, aussi bien oralement que par écrit au sujet de l’état de santé des patients pris en charge.
• Il échange des informations concernant les patients avec les autres services et les collaborateurs (ex. paramédicaux, accompagnement spirituel) pour assurer des soins complets.
  

L’activité de l’infirmier s’inscrit dans le respect des missions, visions et valeurs définis par la Direction du Département Infirmier.

On entend par exercice de l’art infirmier l’accomplissement des activités suivantes:

« a)   - observer, identifier et établir l’état de santé sur les plans psychique, physique et social;

- définir les problèmes en matière de soins infirmiers;

- collaborer à l’établissement du diagnostic médical par le médecin et à l’exécution du traitement prescrit;

- informer et conseiller le patient et sa famille;

- assurer une assistance continue, accomplir des actes ou aider à leur accomplissement en vue du maintien, de l’amélioration et du rétablissement de la santé de personnes et de groupes qu’ils soient sains ou malades;

- assurer l’accompagnement des mourants et l’accompagnement lors du processus de deuil;

b)   Les prestations techniques de l’art infirmier qui ne requièrent pas de prescription médicale ainsi que celles pour lesquelles elle est nécessaire.

Ces prestations peuvent être liées à l’établissement du diagnostic par le médecin, à l’exécution d’un traitement prescrit par le médecin ou à des mesures relevant de la médecine préventive.

c)   Les actes pouvant être confiés par un médecin conformément à l’article 5, § 1er, alinéas 2 et 3. »

L’activité de l’infirmier s’inscrit dans le respect des missions, visions et valeurs définis par la Direction du Département Infirmier.

On entend par exercice de l’art infirmier l’accomplissement des activités suivantes:

« a)   - observer, identifier et établir l’état de santé sur les plans psychique, physique et social;

- définir les problèmes en matière de soins infirmiers;

- collaborer à l’établissement du diagnostic médical par le médecin et à l’exécution du traitement prescrit;

- informer et conseiller le patient et sa famille;

- assurer une assistance continue, accomplir des actes ou aider à leur accomplissement en vue du maintien, de l’amélioration et du rétablissement de la santé de personnes et de groupes qu’ils soient sains ou malades;

- assurer l’accompagnement des mourants et l’accompagnement lors du processus de deuil;

b)   Les prestations techniques de l’art infirmier qui ne requièrent pas de prescription médicale ainsi que celles pour lesquelles elle est nécessaire.

Ces prestations peuvent être liées à l’établissement du diagnostic par le médecin, à l’exécution d’un traitement prescrit par le médecin ou à des mesures relevant de la médecine préventive.

c)   Les actes pouvant être confiés par un médecin conformément à l’article 5, § 1er, alinéas 2 et 3. »